١. المقدمة
مرحبًا بك في شركة نيو لاين للنقل، مزود خدمة السائقين المحترفين في المملكة العربية السعودية. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. تنطبق هذه الشروط على جميع الركاب ومستخدمي خدماتنا.
٢. التعاريف
- “الشركة” تشير إلى شركة نيو لاين للنقل، مزود خدمة السائقين.
- “العميل” / “الراكب” تشير إلى أي شخص يقوم بحجز أو استخدام خدمة السائق.
- “المركبة” تشير إلى أي سيارة، ليموزين، أو مركبة من الأسطول تشغلها شركة نيو لاين.
- “السائق” يشير إلى السائق المرخص والمحترف المكلّف بنقل الركاب.
٣. الخدمات المقدمة
توفر شركة نيو لاين للنقل خدمات نقل فاخرة بسائقين محترفين تشمل:
- النقل من وإلى المطار
- السفر للأعمال والمؤتمرات
- السفر بين المدن
- حفلات الزفاف والمناسبات الخاصة
- خدمة حسب الساعة أو اليوم الكامل
- نقل كبار الشخصيات والتنفيذيين
الخدمات متوفرة طوال الأسبوع وعلى مدار الساعة، بشرط الحجز المسبق وتوفر المركبة.
٤. الحجز والحجوزات
٤.١. كيفية الحجز
يمكن للعملاء حجز خدمات السائقين عبر:
- الاتصال الهاتفي
- البريد الإلكتروني
- موقعنا الإلكتروني أو التطبيق
٤.٢. الحجز المسبق
- ننصح العملاء بالحجز قبل ٢٤ ساعة لضمان التوفر.
- الحجوزات الفورية تعتمد على توفر السيارة والسائق.
٤.٣. تأكيد الحجز
- يتم تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وتتضمن موعد الاستلام، نوع السيارة، ومعلومات السائق.
٤.٤. التعديل والإلغاء
- التعديل: يمكن للعملاء تعديل الحجز قبل ١٢ ساعة من موعد الاستلام، حسب التوفر.
- الإلغاء:
- قبل أكثر من ١٢ ساعة - لا توجد رسوم إلغاء.
- بين ٦ إلى ١٢ ساعة - ٥٠٪ من قيمة الأجرة.
- أقل من ٦ ساعات - ١٠٠٪ من قيمة الأجرة (لا يوجد استرداد).
٥. مسؤوليات الراكب
٥.١. الالتزام بالوقت
- يجب أن يكون العميل مستعدًا في الموقع المحدد في الوقت المتفق عليه.
- يُسمح بفترة سماح مدتها ١٥ دقيقة قبل بدء احتساب رسوم الانتظار.
٥.٢. السلوك والتصرف
يجب على الركاب:
- معاملة السائق باحترام.
- الالتزام بجميع قوانين المملكة العربية السعودية.
- تجنب التدخين، وشرب الكحول، أو استخدام المواد المحظورة داخل السيارة.
تحتفظ شركة نيو لاين للنقل بالحق في رفض الخدمة أو إنهاء الرحلة إذا تصرف الراكب بشكل غير لائق.
٥.٣. ربط الحزام والالتزام بالسلامة
يجب على جميع الركاب ارتداء أحزمة الأمان طوال الرحلة، وفقًا لقوانين المرور في المملكة.
٥.٤. المواد المحظورة
لا يُسمح للعملاء بحمل:
- ❌ مواد غير قانونية (مثل المخدرات أو الكحول)
- ❌ أسلحة أو مواد خطرة
- ❌ أمتعة كبيرة الحجم لا تتسع في مكان التخزين المخصص
في حال العثور على مواد غير قانونية، سيتم إبلاغ السلطات المختصة.
٦. مسؤوليات شركة نيو لاين للنقل
٦.١. السائقون المحترفون
- جميع سائقينا مرخصون ومدربون وذو خبرة.
- سيكونون دائمًا في الموعد المحدد، بمظهر لائق وبطريقة احترافية.
٦.٢. صيانة ونظافة المركبات
- تُفحص المركبات بشكل دوري وتُعقم قبل كل رحلة.
- جميع السيارات مزودة بـمكيف هواء، مياه شرب، وشواحن هواتف.
٦.٣. التأمين والامتثال
- جميع المركبات مؤمنة بالكامل وتشمل الركاب في حال وقوع حادث.
- الشركة تمتثل لـأنظمة النقل والتراخيص في المملكة العربية السعودية.
٧. شروط الدفع
٧.١. الأسعار والرسوم
- يتم احتساب الأجرة بناءً على المسافة، الوقت، نوع السيارة، والمسار.
- تُطبق رسوم إضافية على فترة الانتظار، التوقفات الإضافية، الرسوم، ومواقف السيارات.
٧.٢. وسائل الدفع
تقبل شركة نيو لاين للنقل:
- ✅ بطاقات الائتمان / الخصم (فيزا، ماستركارد، مدى)
- ✅ التحويلات البنكية
- ✅ الدفع نقدًا (لبعض الحجوزات فقط)
- ✅ حسابات الشركات (بموافقة مسبقة)
٧.٣. رسوم التأخير في الدفع
- بالنسبة لحجوزات الشركات، يجب دفع الفواتير خلال ٧ أيام من انتهاء الخدمة.
- يتم تطبيق رسوم تأخير بنسبة ٥٪ على المدفوعات المتأخرة.
٨. الرسوم الإضافية
٨.١. رسوم الانتظار
- ١٥ دقيقة سماح لجميع الاستلامات.
- بعد ذلك، تُطبق رسوم قدرها ٥٠ ريال لكل ١٥ دقيقة.
٨.٢. التوقفات الإضافية
- يُفرض ٥٠ ريال لكل توقف غير مجدول (حسب التوفر).
٨.٣. رسوم التلفيات
- في حال تسبب الراكب في تلف أو اتساخ السيارة (كالبقع، التدخين، القيء)، يتم فرض رسوم تنظيف / إصلاح بقيمة ٥٠٠ ريال.
٩. المسؤولية والقيود
٩.١. التأخير والظروف القاهرة
لا تتحمل شركة نيو لاين للنقل أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن:
- ازدحام مروري
- ظروف الطقس
- إغلاق الطرق
- أعطال ميكانيكية 🔧
٩.٢. الممتلكات الشخصية
- الركاب مسؤولون عن ممتلكاتهم الشخصية.
- الشركة غير مسؤولة عن أي مفقودات أو مسروقات.
١٠. قوانين وأنظمة المملكة
تعمل شركة نيو لاين للنقل وفقًا لـ:
- أنظمة الهيئة العامة للنقل
- قوانين السلامة المرورية
- قوانين العمل الخاصة بالسائقين
أي نشاط غير قانوني داخل سيارات الشركة سيتم إبلاغ الجهات المختصة به.
١١. سياسة الخصوصية وحماية البيانات
- يتم التعامل مع بيانات الركاب (الأسماء، معلومات التواصل، بيانات الدفع) على أنها سرية.
- نحن لا نشارك أو نبيع بيانات الركاب.
- جميع المعاملات مؤمنة وفقًا لـأنظمة حماية البيانات في المملكة.
١٢. حل النزاعات
- القانون المعمول به: تخضع هذه الشروط لـ قوانين المملكة العربية السعودية.
- حل النزاعات: يتم أولاً عن طريق التفاوض، وإذا لم يتم الحل، يتم اللجوء إلى المحاكم المختصة في المملكة.
١٣. التعديلات على الشروط
- تحتفظ شركة نيو لاين للنقل بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت.
- سيتم إعلام العملاء بالتعديلات عبر البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني.
١٤. قبول الشروط
من خلال حجزك واستخدامك لخدمات السائق لدينا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
للاستفسارات، يرجى التواصل مع:
دعم عملاء شركة نيو لاين للنقل:
نتمنى لكم رحلة فاخرة مع شركة نيو لاين للنقل!
