الشروط والأحكام

1. مقدمة

مرحبا بكم فيNewline Transport Company، شركة متخصصة في تقديم خدمات السائقين المحترفين في المملكة العربية السعودية. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. تنطبق هذه الشروط على جميع الركاب ومستخدمي خدماتنا.

2. التعاريف

• “شركة” يشير إلى Newline Transport Company, مزود خدمة السائق.
• “عميل” / “راكب” يشير إلى أي شخص يحجز أو يستخدم خدمة السائق.
• “عربة” يشير إلى أي سيارة أو سيارة ليموزين أو مركبة أسطول يتم تشغيلها بواسطة Newline Trans.
• “سائق” يشير إلى السائق المرخص والمحترف المخصص لنقل الركاب.

3. الخدمات المقدمة

Newline Transport Comapny يوفر خدمة نقل فاخرة بقيادة سائق:

• نقل المطار
• سفر الأعمال والشركات
• السفر من مدينة إلى مدينة
• حفلات الزفاف والمناسبات الخاصة
• الإيجارات بالساعة واليوم الكامل
• وسائل النقل لكبار الشخصيات والتنفيذية

الخدمات متوفرة 24/7, تخضع للحجز المسبق وتوافر السيارة.

4. الحجز والحجوزات

4.1. كيفية الحجز

يمكن للعملاء حجز خدمات السائق من خلال:

• مكالمة هاتفية
• بريد إلكتروني
• موقعنا الإلكتروني / تطبيق الهاتف المحمول

4.2. الحجز المسبق

• يتم تشجيع العملاء على الحجز على الأقل 24 ساعة مقدما لضمان التوافر.
• تخضع الحجوزات الفورية لتوافر السيارة والسائق.

4.3. تأكيد الحجز

• يتم تأكيد جميع الحجوزات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة مع التفاصيل بما في ذلك وقت الاستلام ونوع السيارة وتفاصيل السائق.

4.4. الإلغاء والتعديل

• تعديل: يمكن للعملاء تعديل حجوزاتهم حتى 12 ساعة قبل الاستلام، وذلك حسب التوافر.
• إلغاء:
  • أكثر من 12 ساعة قبل الاستلام – لا توجد رسوم إلغاء.
  • 6-12 ساعة قبل الاستلام – يتم تحصيل 50% من إجمالي الأجرة.
  • أقل من 6 ساعات قبل الاستلام – رسوم 100٪ (لا يوجد استرداد).

5. مسؤوليات الركاب

5.1. الالتزام بالمواعيد

• يجب أن يكون العملاء جاهزين في مكان الاستلام المتفق عليه في الموعد المحدد.
• يُسمح بفترة سماح مدتها 15 دقيقة قبل تطبيق رسوم الانتظار.

5.2. السلوك والتصرف

يجب على الركاب:

• تعامل مع السائق باحترام.
• إتبع كافة القوانين والأنظمة السعودية.
• تجنب التدخين أو شرب الكحوليات أو تناول المواد المحظورة داخل المركبة.

تحتفظ شركة نيولاين للنقل بالحق في رفض الخدمة أو إنهاء الرحلة إذا تصرف أحد الركاب بشكل غير لائق.

5.3. حزام الأمان والامتثال للسلامة

جميع الركاب يجب ارتداء حزام الأمان في جميع الأوقات، كما هو مطلوب بموجب قوانين المرور السعودية.

5.4. العناصر المحظورة

لا يسمح للعملاء بحمل:

❌ المواد غير القانونية (المخدرات والكحول وما إلى ذلك)
❌ الأسلحة أو المواد الخطرة
❌ الأمتعة كبيرة الحجم والتي لا تتناسب مع المساحة المخصصة للأمتعة.

إذا تم العثور على مواد غير قانونية، فإن الشركة سوف تقوم بالإبلاغ عن الحادثة للسلطات.

6. Newline Transport مسؤوليات الشركة

6.1. السائقون المحترفون

• سائقينا هم مرخص ومدرب وذو خبرة.
• سيكونون كذلك دقيق في المواعيد، حسن المظهر، واحترافي في جميع الأوقات.

6.2. صيانة السيارة ونظافتها

• المركبات هي خدمتها بانتظام وتعقيمها قبل كل رحلة.
• كل مركبة مجهزة بـ تكييف الهواء، والمياه المعبأة، وشواحن الهواتف.

6.3. التأمين والامتثال

• جميع المركبات هي مؤمنة بالكامل, تغطية الركاب في حالة وقوع الحوادث.
• الشركة ملتزمة بـ لوائح النقل والتراخيص في المملكة العربية السعودية.

7. شروط الدفع

7.1. التسعير والرسوم

• تعتمد حسابات الأجرة على المسافة والوقت ونوع السيارة والطريق.
• تنطبق رسوم إضافية على وقت الانتظار، والتوقفات الإضافية، ورسوم المرور، ورسوم وقوف السيارات.

7.2. طرق الدفع

Newline Transport Company accepts:

✅ بطاقات الائتمان/الخصم (فيزا، ماستركارد، مدى)
✅ التحويلات المصرفية
✅ المدفوعات النقدية (للحجوزات المحددة فقط)
✅ حسابات الشركات (مع موافقة مسبقة)

7.3. رسوم التأخير في السداد

• بالنسبة للحجوزات الخاصة بالشركات، يجب تقديم الفواتير تم الدفع خلال 7 أيام من إتمام الخدمة.
• رسوم تأخير 5% ينطبق على المدفوعات المتأخرة لمدة تزيد عن 7 أيام.

8. رسوم إضافية

8.1. رسوم وقت الانتظار

• فترة سماح مدتها 15 دقيقة لجميع عمليات الالتقاط.
• بعد 15 دقيقة، رسوم الانتظار 50 ريال سعودي لكل 15 دقيقة يتقدم.

8.2. محطات إضافية

• يتم فرض رسوم على التوقفات غير المجدولة 50 ريال سعودي لكل توقف (حسب التوافر).

8.3. رسوم الأضرار

• إذا كان راكبا الأضرار السيارة (الانسكابات، البقع، التدخين، القيء)، أ رسوم التنظيف/الضرر 500 ريال سعودي سيتم تطبيقها.

9. المسؤولية والقيود

9.1. التأخير والقوة القاهرة

Newline Transport الشركة هي غير مسؤول عن التأخير بسبب:

• الازدحام المروري
• الظروف الجوية
• إغلاق الطرق
• الأعطال الميكانيكية 🔧

9.2. المتعلقات الشخصية

• الركاب مسؤولون عن ممتلكاتهم الخاصة.
• الشركة هي غير مسؤول عن العناصر المفقودة أو المسروقة.

10. القانون والامتثال في المملكة العربية السعودية

Newline Transport تعمل الشركة تحت:

• لوائح الهيئة العامة للنقل بالسعودية
• قوانين السلامة المرورية
• قوانين العمل السعودية للسائقين

الأنشطة غير القانونية في مركبات الشركة سيتم الإبلاغ عنها للسلطات.

11. سياسة الخصوصية وحماية البيانات

• معلومات الركاب (الأسماء، تفاصيل الاتصال، معلومات الدفع) هي مؤتمن.
• نحن لا تشارك أو تبيع بيانات الركاب.
• جميع المعاملات مؤمنة بموجب قوانين حماية البيانات في المملكة العربية السعودية.

12. حل النزاعات

• القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط لـ قوانين المملكة العربية السعودية.
• معالجة النزاعات: إذا نشأ نزاع، فسيتم حله أولاً من خلال التفاوض. إذا لم يتم حلها، فسيتم نقلها إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

13. تعديلات على الشروط والأحكام

• Newline Transport شركة يحتفظ بالحق لتحديث هذه الشروط في أي وقت.
• التغييرات ستكون يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني أو موقعنا الإلكتروني.

14. قبول الشروط

من خلال الحجز واستخدام خدمات السائق لدينا، أنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

لمزيد من الاستفسارات، يرجى الاتصال بـ:

Newline Transport دعم عملاء الشركة:

+966118102626 (Call),
+966555220989 (WhatsApp)

بريد إلكتروني: info@newlinetransport.sa

استمتع برحلتك الفاخرة مع Newline Transport Company!